Про бетонный завод я рассказывал несколько дней назад, но, как мы помним, такого завода не существует. А сегодня пост про реальный завод, на страницу которого в Facebook подписано более 73 000 человек. АО «Кубаньжелдормаш»

Аккаунт предприятия ведёт не наемное SMM-агентство, а сотрудник завода. Рассказывает про каждодневные события, реконструкцию отдельных частей завода, про производственный процесс. Стиль подачи очень свободный, использует автор и крепкие словечки, без которых, наверное, не обходится ни один завод. Кроме этого автор транслирует свое отношения к политической и экономической обстановке в стране, как она отражается на производственной сфере.

Именно живой формат общения с читателем, самоирония, грамотность и отсутствие канцеляризма, присущего обычно корпоративным блогам, привлекло большое количество подписчиков.

Аккаунт ведётся с 2013 года, но действительно большую популярность он приобрёл 2 года назад, когда его заметили крупные блогеры типа Артемия Лебедева.

А более подробно о том, на каком языке общаться со своей аудиторией, я рассказываю на курсе «SMM-продвижение в b2b сегменте: от узнавания к продажам», который стартует уже 29 октября в «ЦНТИ Прогресс». По поводу записи обращайтесь к Галина.

— Нашему клиенту важны только цены. Поэтому стоит конкурентам немного снизить стоимость, и все бегут к ним. У нас самое высокое качество. Мы не можем так демпинговать – вот и сидим без клиентов.
⠀
Передо мной сидел собственник, вытягивающий свой бизнес из оврага кризиса. Уставший, но еще не потерявший надежду, он снова думал, как сократить издержки. — Я и так уже уволил часть сотрудников. Вроде вышли на окупаемость. Но не понятно, что делать дальше. ⠀
На следующий день я сидел в офисе одного из клиентов вчерашнего собеседника, проводя глубинное интервью. ⠀
— Скорость и ответственность! Понимаете, у меня все встанет, если вы подведете. А это повлечет громадные финансовые потери. ⠀
Коренастый бывший военный, зам. директора компании, четко излагал свои мысли без лишних метафор. Несмотря на занятость, он радушно принял меня, потому что я представился от компании, меня нанявшей – давнего партнера.
⠀
— Мне важно, чтобы позвонил, заказ приняли и назвали время выполнения. И что бы в этот срок компания все получила. А не звонить, проверять, нервничать – есть задачи поважнее. Вот вроде мелочь эта ваша услуга, а от нее зависит очень многое. ⠀
— А цена? Как вы оцениваете стоимость услуг. — Да, нормально. Не знаю, может дороговато у вас. Но в масштабах нашей работы это все равно копейки. Я не буду замарачиваться из-за этого и рисковать, перебирая поставщиков. ⠀
— Что скажите про качество? Хорошее оно сейчас? Не было нареканий? Интересно было бы получить то же самое, но с чуть меньшим качеством и дешевле?
— Знаете, я в этом не разбираюсь. Не специалист я в этом. Все устраивает. Чуть хуже чуть лучше – не принципиально. Нет, не хочу я экономить на этом. Я же объяснил, мне надо, что бы вовремя и что бы дозванивался с первого раза.
⠀
Такие ситуации я довольно часто встречаю в своей практике. Предприниматель не понимает, за что именно клиенты платят ему деньги. Поэтому не может сформулировать рекламное сообщение, которое будет близко потенциальным клиентам. Рассказывает про качество и цены…
⠀
А чего в действительности хотят ваши клиенты?

Я не работаю с: ⠀
• Производителями, дистрибьюторами и реализаторами алкогольной продукции.
• То же касается и табачной продукции.
• Всем, что запрещено законами Российской Федерации.
• Клиниками и специалистами, производящими аборты.
• Фармакологией, т.к. не имею квалификации оценить, лечит препарат или калечит.
• Компаниями с «левыми» схемами, не несущими никакой добавленной ценности.
• Прочими не экологичными бизнесами.
⠀
Почему? ⠀
1. Так я считаю правильным.
2. Социальная ответственность.
3. Карма.
4. У меня трое детей. Я хочу что бы они жили в экологичном мире.
5. Я один, а вас много. Работаю тщательно. Помогая «не тому» бизнесу, я отказываю тому, т.к. просто не хватает времени.
⠀⠀
Я не использую в своей работе и не рекомендую клиентам:
• Черный PR
• Черные методы продвижения
• Обход законодательства
• Подмену понятий
• Ложь в любых проявлениях.
⠀⠀
Почему? ⠀
1. Так я считаю правильным.
2. Эти методы дают только кратковременный эффект.
3. Портится репутация клиента, а значит и моя тоже.
⠀⠀
Я не буду сотрудничать с компаниями, которые являются прямыми конкурентами моих клиентов. ⠀
Я не сотрудничаю с людьми, которые мне не приятны. ⠀
Я всегда открыт для новых знакомств и предложений. ⠀
⠀
PS: буду давать ссылку на этот пост, тем кто обратился ко мне с чем-то из списка выше. ) ⠀
PPS: слишком много «я» и «не» в этом тексте получилось.

Ее большие карие глаза с накладными ресницами смотрели на меня очень внимательно.
— У нас все плохо, повторила она, – клиенты уходят, снижение цен не помогает, затаскали по судам, требуют возврата денег. Срочно надо нагнать клиентов! – Длинные ногти со свежим ярко-розовым маникюром нервно барабанили по новейшему айфону.
⠀
— У вас в группе куча недовольных отзывов о том, что заведение закрыто и сорваны все обещанные сроки. Зачем привлекать новых клиентов, если уже имеющимся вы не можете нормально предоставить услугу? – все еще пытался объяснить ей я.
⠀
— Да, я уволила эту дуру продавщицу, поэтому сегодня мы закрыты. – невозмутимо парировала моя собеседница, потягивая латте через трубочку. — Завтра выйдет новая, и всем эти нервным отдадут их заказы, как обещали.
— А вы их об этом как то предупредили?
⠀
Ее большая искусственная грудь всколыхнулась от недовольного вздоха, раздвигая яркую кофточку, у которой и так были расстегнуты верхние пуговицы. Надутые силиконом губы сложились в утиный клювик.
⠀
— Я думала, что вы что-то дельное посоветуете, что бы «Вау!» и все бы сразу к нам побежали. Вот листовки, например, сделать! А то, про что вы говорите, так скучно…
Знаю я наших клиентов – им бы только подешевле. И конкурентов у нас нет, к остальным даже зайти страшно, а у нас дизайн, крылечко красивое!
⠀
— Боюсь, я не смогу вам помочь, — ответил я.
⠀
Она сгребла со стола ключи от мерседеса с брелком из страз, – Все с вами яяяясно, — протянула с пафосом напоследок и ушла, не заплатив за кофе…

Маркетинг не нужен, если продукт отличный!
Так считают некоторые мои подписчики, и один из них в качестве примера привел следующую историю.
⠀
Мастер Дзиро Оно владелец маленького ресторанчика в Токио и его шеф повар не имеет отбоя от посетителей. Так вот, в ресторане всего 10 мест и они всегда заняты. Дзиро Оно не вкладывает денег в рекламу. Вместо этого он уже много лет делает свое дело с любовью. И люди тянуться к нему и его ресторанчику. Попасть в него в результате не так просто. Мастер Дзиро назван лучшим сушистом в Японии, а его ресторан получил три звезды Michelin. Подробно о нем рассказано в фильме «Jiro Dreams of Sushi».
⠀
А вчера вечером я был на мероприятии сообщества Питерские Предприниматели. Выступал его основатель Дмитрий Емельянов . Одна из основных мыслей его выступления была «тратьте на рекламу как можно больше денег»! Это позволит масштабировать бизнес, привлечь дополнительные ресурсы. Должен отметить, что при этом он так же сделал акцент, что «главное в упаковке продукта – сам продукт».
⠀
Так кто же прав? И взаимоисключают ли эти два принципа друг друга? Или маркетинг нужен только не качественному продукту? Будут ли у вас клиенты с гарантией, если вы делаете все с любовью и полной самоотдачей? А может быть здесь речь и вовсе не о бизнесе, а о любимом деле?

10188 человек в бетоне!
В вашем инстаграме, небось, подписчиков меньше?
⠀
А вот в аккаунте Саратовского завода бетонных смесей @saratov_zbs именно столько. Хайпанул бетон около двух лет назад, собрав за сутки +2000 новых подписчиков. На стене только бетон, снятый перпендикулярно плоскости. Ни каких подписей. 272 оттенка серного. И, как видим, ценителей этой смеси только прибавляется. )
⠀
Вот так серая картинка собирает лайков и комментариев больше чем ваш продуманный пост с красивой фотографией. У автора есть свое особое виденье. А у проекта образовался свой круг поклонников.
⠀
Каждый увидел в этих стенах что-то свое. Кто-то вспомнил девяностые и как заливал чьи-то ноги в тазике. Дизайнеры и 3Дшники растащили фотографии на текстуры. А другие видят какие-то образы и ассоциации. В конце концов их можно просто созерцать и релаксировать. )
⠀
Как выяснилось позже, нет никакого завода в Саратове. Это арт-проект. Но, согласитесь, было бы здорово, если бы такой метод продвижения выбрал бы для себя реальный завод.
⠀
А зачем бетонному заводу инстаграм, спросите вы. Есть ли смысл компании работающей на B2B рынке заниматься соцсетями? Есть, отвечу я. А подробно об этом расскажу на курсе «SMM-продвижение в b2b сегменте: от узнавания к продажам», который стартует уже 29 октября в ЦНТИ Прогресс: семинары, курсы, тренинги. Свободные места пока что есть.
⠀
Если вы работаете на В2В рынке и не знаете что делать с соц.сетями, какую выбрать, что постить и как привлечь аудиторию, записывайтесь: http://www.cntiprogress.ru/seminarsforcolumn/34827.aspx

Я профессиональный маркетолог, т.е. тот, кто маркетингом зарабатывает себе на жизнь. Я проделал долгий путь в 14 лет к профессии консультанта по маркетингу.
⠀⠀
Свою карьеру я начинал с позиции менеджера по рекламе в компании Домовой (тогда она еще принадлежала холдингу Адамант). Отработав там 2 года, я был готов к любым поворотам судьбы, потому что знал – хуже не будет. ))
⠀⠀
Каждый раз, меняя работу, я старался попасть совершенно в новую нишу. Так я поработал и в услугах и товарном бизнесе, в B2B и B2C, и в лакшери сегменте и эконом. Отработав не менее года в новой отрасли, я узнавал специфику бизнеса, видел его отличия и схожесть с другими сферами. Так я научился применять инструменты, которые в этой сфере традиционно не использовались, и выстраивать маркетинговую стратегию, построенную на специфике компании и данных.
⠀
С 2011 года я стал возглавлять отделы маркетинга в компаниях, появилась возможность заниматься не только оперативной работой, но и стратегическим развитием компаний. Я понял, что это именно то, чему я хочу посвятить ближайшие 10 лет жизни. За 2-3 года я менял компанию изнутри и внешне и упирался в ограничения мышления собственника бизнеса. Становилось скучно. Решил добиться должности в крупном холдинге, где я смогу достигнуть бОльших результатов. Когда план был реализован, я понял, что шел не туда. Бюрократия, освоение бюджета и прочие прелести работы в холдинге разбили мои представления о мечте.
⠀⠀
Оценив весь свой опыт и багаж знаний, я принял решение стать консультантом по маркетингу для малого и среднего бизнеса. Так я смог приносить намного больше пользы, чем в рамках одной компании. Каждый новый проект, новая отрасль это вызов, это новый опыт и расширение кругозора. Почему малый бизнес? Потому что именно ему не хватает поддержки, ресурсов и знаний. Зато все в порядке с мотивацией. Обычно предприниматель живет своим делом.
⠀⠀
Большую часть своего рабочего времени сейчас я провожу в переговорах с собственниками и руководителями. Чем больше я общаюсь с предпринимателями, тем больше проникаюсь предпринимательским мышлением.

«Да, это все маркетинг!»
Все чаще я слышу это фразу в саркастическом или раздраженном тоне. Маркетинг у людей начинает четко ассоциироваться с обманом. ⠀
Все дело в этике и социальной ответственности тех, кто производит неправдивую коммуникацию. Маркетологов, которые по определению должны стремиться к удовлетворению потребителей, а по факту занимаются манипуляцией.
⠀
Ведь маркетолог практически волшебник. Он может продать кому угодно и что угодно, упаковав говно как конфетку. Опять же это выбор маркетолога с каким продуктом работать, а с каким нет. ⠀
Например, ко мне однажды обратилась сеть алкогольных супермаркетов, предложив очень большую, по моим меркам, сумму. Но я отказался с ними работать. С одной стороны есть спрос, который кто-то должен удовлетворять. Но с другой, формировать этот спрос и популяризировать алкоголь я не готов.
⠀
Это же касается и методов работы. Черный PR, подмена понятий, манипуляции — путь ведущий бизнес к краткосрочной прибыли, но не к успеху в долгую.
⠀
Но главное при выборе партнера, то какие цели преследует маркетолог, начиная с вами работать. У вас не будет хороших результатов, если он просто хочет «освоить бюджет» компании. Только если он понимает, что может и хочет помочь предпринимателю, его действия будут эффективными.
⠀
Понимая все это, я выработал для себя некоторые правила этики, которым следую.
Я считаю, что у каждого есть выбор как и с чем работать.